En Cuentos de Novia queremos que cada detalle de tu gran día sea perfecto. Por eso, te pedimos revisar cuidadosamente esta política antes de realizar tu compra.
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que el cambio sea válido, el artículo debe:
Estar sin uso
Encontrarse en perfectas condiciones
Mantener su empaque original
Incluir comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto presenta señales de uso, daño o manipulación.
Los accesorios de cabello podrán cambiarse únicamente si:
No han sido utilizados en eventos.
No presentan deformaciones, desprendimientos ni marcas.
Se encuentran en el mismo estado en que fueron enviados.
Cada pieza será evaluada antes de aprobar el cambio.
No se aceptarán cambios de productos que presenten señales evidentes de uso posterior a un evento.
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan cambios en:
Ligas
Productos en liquidación u oferta
Los vestidos de novia se comercializan exclusivamente mediante prueba presencial y asesoría personalizada.
No se realizan ventas online de vestidos a través del sitio web, por lo tanto, esta política no aplica a vestidos.
Si el producto presenta una falla de fabricación, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción al correo:
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el reemplazo del producto.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados al cambio.
Los costos de despacho no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de productos enviados sin respaldo.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en caso de falla comprobada y cuando no sea posible realizar el reemplazo del producto.
En caso de corresponder, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Bienvenida a Cuentos de Novia. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
Cuentos de Novia es una tienda online dedicada a la comercialización de accesorios y productos relacionados con novias y eventos.
Los vestidos de novia no se comercializan a través del sitio web y su venta se realiza exclusivamente mediante atención personalizada y prueba presencial.
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Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP).
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Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido.
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No se realizan devoluciones de dinero salvo en casos de falla comprobada del producto.
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